#194 住客竟然想在房間內輕生？客人穿過了精品鞋還硬要退貨！五星級的頂尖服務之道｜訪談 feat. Claire 五星級飯店培訓發展部主管｜Emily報報

Emily 報報

以前念書的時候，畢業除了想要當空服員之外，另外一個想做的就是飯店櫃檯的接待人員！主要是那時候覺得可以站在櫃檯中，接待來自世界各地的旅客這一切都是新鮮人腦中美好的想像啊～今天節目邀請到一位我自己的好朋友，也是我在第一份工作認識的好同事Claire 不論是在免稅店或是飯店業，她在服務業磨練了很長的時間這次訪談讓我印象最深刻的有好幾個故事，一個是客人忘了帶鑰匙，但想回房間又有...

2 years ago

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